Статус заказа
Покупатель узнаёт, где его заказ, в пару секунд — данные из вашей системы.
Ассистенты для ритейла
Клиентский сервис, который продаёт
Покупатели хотят ответ сразу: где заказ, как вернуть товар, что со скидкой. Ассистенты РОБОЛОГИКИ отвечают мгновенно, разгружают поддержку и возвращают покупателей за повторными покупками.
- Мгновенные ответы покупателям 24/7
- Статус заказа и возвраты — без операторов
- Информирование об акциях и бонусах
- Сбор отзывов и рейтингов после покупки
Сценарии
Что автоматизируем
Возвраты и обмены
Приём обращений на возврат: ассистент проверяет условия и оформляет заявку.
Поиск товаров
Помогает подобрать товар, проверяет наличие в магазинах и на складе.
Бонусы и акции
Рассказывает о программе лояльности, начисляет и подсказывает бонусы.
Магазины и пункты выдачи
Адреса, режим работы, наличие — мгновенные ответы по вашей сети.
Отзывы и рейтинги
Сбор оценок после покупки и доставки — контроль качества сервиса.
Каналы
В голосе и в чате — как удобно вашим клиентам
Голосовой ассистент
Отвечает на звонки покупателей: статус заказа, возвраты, акции — без очереди на линии.
- Входящие и исходящие звонки 24/7
- Подключение по SIP к вашей телефонии
- Перевод на оператора в сложных случаях
Чат-ассистент
Помогает покупателям на сайте и доводит до покупки — с ответами по вашему каталогу.
- Виджет на сайт с настройкой под бренд
- Ответы по базе знаний и память диалога
- Эскалация на живого сотрудника
Работает с вашей учётной системой
Ассистент обращается к вашей системе заказов и CRM во время диалога: проверяет статусы, оформляет возвраты и передаёт обращения операторам.
- Интеграция с системой заказов и CRM по вебхукам
- Актуальные статусы заказов в реальном времени
- Оформление возвратов и обращений в диалоге
- Подключение к телефонии магазина по SIP
Готовы усилить клиентский сервис?
Оставьте заявку — покажем платформу в действии и предложим готовый сценарий под вашу задачу.
