Данные клиник под защитой: безопасность и надёжность платформы

РОБОЛОГИКА работает с обращениями пациентов: голосовой ассистент принимает записи, чат-виджет ведёт диалоги, кабинет хранит историю. Это данные, которые клиники обрабатывают как персональные, поэтому мы уделяем защите и надёжности особое внимание. Рассказываем, что уже работает на платформе.

Доступ под контролем: кто и что видит

Доступ разграничён: у сотрудников — роли и права, а для системных интеграций предусмотрены отдельные API-ключи, которым не нужен пароль. Авторизацию обслуживает отдельный сервис, а не часть основной системы.

Если в аккаунт входят с нового устройства или IP-адреса, приходит уведомление. Подозрительную активность видно сразу, а не постфактум.

Данные разных клиник изолированы

Данные и сессии разных клиник изолированы друг от друга, а доступ к данным ограничен рамками кабинета каждой клиники. Это касается и чат-виджета: история и контекст диалогов не смешиваются между кабинетами.

Изменения настроек агентов фиксируются в журнале — видно, кто и что менял. Для интеграций песочница изолирована: у нее отдельные лимиты и контролируемый доступ в сеть.

Устойчивость: платформа следит за собой

Надёжность работы поддерживают мониторинг сервисов и автоматические алерты, лимиты и квоты, а также атомарные релизы с возможностью быстрого отката. Если что-то идёт не так, мы узнаём об этом раньше клиники.

Обработка персональных данных

Мы руководствуемся требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяем предусмотренные им меры защиты. Подробности о том, какие данные и как мы обрабатываем, собраны в Политике конфиденциальности.

Материал носит информационный характер и описывает технические возможности платформы. Он не является гарантией абсолютной защиты данных или полной бесперебойности сервисов. Конкретные меры защиты персональных данных, условия их обработки и хранения определяются Политикой конфиденциальности и договором (офертой) с клиникой.